Quando la gente pensa alla parola conflitto, spesso pensa alle guerre o alla violenza. Tuttavia, il conflitto esiste a tutti i livelli della società in ogni tipo di situazione. È facile dimenticare che viviamo il conflitto ogni giorno della nostra vita ed è anche opportuno dire che c'è stato un conflitto sul ruolo del conflitto nei gruppi e nelle organizzazioni. È abbastanza difficile accettare la realtà del conflitto che è essenziale nelle organizzazioni scolastiche per la crescita e lo sviluppo organizzativo, perché il conflitto è un disaccordo naturale che deriva da individui o gruppi che si differenziano per atteggiamenti, credenze, valori o bisogni. Si può dire che il conflitto è una parte e un fatto della vita normale che può verificarsi quotidianamente tra gli individui all'interno dell'organizzazione. In un sistema scolastico, l'efficacia, il comportamento laborioso e la creatività degli insegnanti e degli amministratori possono essere aumentati individuando il livello e le cause del conflitto da loro avvertito.